Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).
Возврат средств за товар или услугу, оплаченную банковской картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Обычно деньги зачисляются в течение 3-х дней. Банк-эмитент в договоре с держателем карты указывает срок возврата денежных средств (до 30 дней).
Если на момент возврата товара карта клиента прекратила действие (утрачена/окончился срок действия/возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента либо на банковский счет по заявлению клиента.